Se estima que cada año, las marcas Norteamericanas gastan cerca de 450 billones de dólares sólo para influenciar al público y moverlo al consumo, y lo hacen porque saben que la publicidad funciona. Las marcas más exitosas saben que para estimular consumo es clave apelar a las necesidades básicas de las personas y saben también que para vender con éxito no se trata de apelar a lo que el público necesita sino a lo que quiere.
Es bastante simple y claro en realidad, el consumidor no quiere una SUV sino una X3 o X5, no quiere ropa deportiva sino un par te zapatillas Niké, no quiere un teléfono celular quiere un (aún por lanzar al mercado) iPhone 4G.
Marcas líderes como BMW, Nike, Macintosh, ellas saben lo que el consumidor quiere y son expertas en diseñar soluciones a partir de productos que resuelven precisamente lo que el quiere, han descubierto la fórmula y por esos sus innovaciones son ganadoras instantáneas.
Necesitar versus querer, querer versus necesitar, pero ¿Qué quiere el consumidor?, ¿Cómo puedo hacer para identificar sus deseos? Suena complejo, pero en realidad no lo es porque los seres humanos no somos, al menos en este aspecto, particularmente complicados.
La mente humana se mueve por 10 deseos básicos, 10 necesidades primarias, Dirija sus esfuerzos a satisfacer tantas de estas como le sean posibles y su marca crecerá, sin duda alguna…a propósito…estos son los 10 motivadores de la mente humana:
¿Qué quiere la gente?
1. Sentirse segura y a salvo. La estructura del cerebro y el medio ambiente hacen de este factor uno de los motivadores más poderosos en nuestras vidas. Tenemos en nuestro cerebro un mecanismo cuya función primaria es protegernos, cuando nos sentimos inseguros o en peligro, este se activa y nos prepara para pelear o huir. Nuestra memoria de largo plazo también actúa de manera que continuamente nos envía referentes y busca recuperar aquel sentimientote seguridad y tranquilidad en nuestra niñez. Las empresas de seguros apelan a esta condición de querer sentirnos seguros, ¿Quién más? Automotoras como Volvo y Jonson y Jonson.
2. Sentirse cómoda. Todos queremos sentirnos cómodos, queremos sentirnos bien, relajados, queremos que las cosas se den sin fricción, que fluyan con facilidad. Nos atraen aquellas cosas que nos hacen sentir bien y con frecuencia estas cosas nos ofrecen comodidad y facilidad en marcas como: Kraft, Nestle, Dole, entre otras
3. Sentirse cuidado y conectado con otros. Está en nuestra naturaleza el querer sentirnos queridos por otros, que podemos hacer y tenemos amigos y que estos y claro otras personas disfrutan nuestra compañía.
Los seres humanos somos gregarios por naturaleza, somos sociales, estamos genéticamente predispuestos a ello. De hecho es así como aprendemos, en la diaria interacción y observación de nuestros semejantes. Piense en las campañas de marcas de cerveza donde la acción se desarrolla entre grupos de personas divirtiéndose o en la counicación de Restaurantes como Pizza Hut donde las piezas muestran grupos en humanos en interacción.
Esta es la clave por la cual redes sociales como Twitter, Facebook, Hi5, o Myspace tienen tanto éxito.
4. Ser deseados por otros. Algunos estudiosos creen que toda motivación humana se define últimamente a querer ser deseado por otros, Freud popularizó este concepto con la teoría del Id contra el Superego y el Ego.
Aunque esta apelación es una forma de persuasión obvia, y la gente sabe que las marcas estructuran sus mensajes a partir de ello, nunca deja de funcionar, nunca pierde su efectividad. Marcas como AXE manejan este concepto con maestría y simpleza genial: Usa nuestros productos y serás irresistible.
5. Ser libre para ser y hacer lo que sea. Nuestro deseo por ser libres ha sido un motivador básico y principal una guía poderosa por más que 200,000 años de existencia humana. A través de la historia, nuestros pueblos y sociedad se han unido y enfrentado para luchar por su libertad, nuestro deseo por ser libres es tan poderoso que hemos estado dispuestos una y otra vez a dar la vida para obtenerla.
(Continuará)…
Tags: deles, humano, lideres, marcas, mente humana