Necesitar versus querer, querer versus necesitar…y de una vez por todas, ¿Qué es lo que el consumidor quiere? en esta segunda entrega y final de “Déles lo que Quieran” le revelaré los restantes 5 motivadores básicos de la conducta humana, apele a ellos y va a captar la atención del público, va a estimular consumo y habrá encontrado la fórmula para hacer su marca definitivamente relevante.
(Cont. del anterior)
Sobre la necesidad de ser libre: A través de nuestra historia las sociedades se han unido y se han enfrentado entre sí para luchar por su libertad, desde los tiempo de Roma, a través del oscurantismo y el renacimiento, con las revoluciones, las batallas y las guerra que hemos libradas, tan fuerte es este deseo, tan dominante es la necesidad, que una y otra vez hemos dado nuestras vidas para satisfacerlo. Marcas como Mastercard y Visa basan sus mensajes en este motivador, otras como Harley Davidson también apelan al espíritu de libertas que todos llevamos lento.
6. Crecer y evolucionar: Los seres humanos al contrario de los animales, no venimos programados con las habilidades que necesitamos para sobrevivir, venimos a este mundo y somos como una hoja en blanco y sin embargo, durante los primeros 5 años de nuestras vidas aprendemos la mayoría de las habilidades esenciales que usaremos para actuar e interactuar durante el resto de nuestras vidas.
¿Y después qué pasa? , se da acaso en nuestras vidas otro período de 5 años donde crecemos de manera tan dramática? Muchos expertos dicen que no y sin embargo, nuestros cerebros están acondicionados desde la niñez para crecer y aprender. Por esto nuestra mente está constantemente buscando la manera de satisfacer la función para la que fue creada: crecer y evolucionar, ser cada vez más.
7. Servir a otros y devolver el favor: El año pasado en Estados Unidos, más de 60 millones de personas dedicaron más de 8 billones de horas de servicio, ¿Por qué? Cuando somos niños somos totalmente dependientes de nuestros padres, esas primeras memorias y recuerdos de nuestras madres y padres atendiendo cada una de nuestras necesidades de manera incondicional y totalmente entregada a protegernos, cuidarnos y amarnos están profundamente grabadas en nuestro inconciente y nos condicionan a querer servir a otros. Así, nos sentimos bien cuando hacemos sentir bien a otros. Esta necesidad compite con muchas de nuestras necesidades más enfocadas causando un sentimiento de “molestia” cuando nos preocupamos demasiado de nosotros. Piense en Livestrong de Niké, Timberland y en su fondo de caridad favorito.
8. Ser sorprendido y excitado: La cantidad de estímulos que nuestros sentidos procesan durante un día no es menos que formidable. Mientras nuestros filtros preceptúales registran la gran mayoría de estos estímulos, todo lo que logra “colarse” es siempre algo que nos sorprende, nos emociona y excita. Todo estimulo capaz de causar éxtasis o ansiedad va ser un poderoso captor de nuestra atención: vea Red Bull, Las Vegas, Disney.
9. Creer que existe un propósito más grande: Prácticamente todas las personas nos identificamos con una religión o forma de espiritualidad, creemos en Dios o en formas de energía y creemos además, que cuando trascendemos a otro mundo, hay en efecto vida después de la muerte. Necesitamos saber que existe un propósito superior, no hay creencia más importante, con aceptación universal y que, sin embargo carezca de evidencia científica. Pero porque queremos creer con tanto fuerza, cualquier argumento que pueda fortalecer está creencia será poderosamente motivadora. El cuerpo de marines constantemente apela a está necesidad cuando nos muestra imágenes de estos valientes hombres que defienden su patria y dice “?tienes lo necesario para pertenecer a los pocos y orgullosos?”
10. Sentir que importamos: Esta es la necesidad más poderosa, saber que somos importantes, que merecemos atención, afecto y amor. Es un rasgo evolutivo esencial para nuestra sobrevivencia, hemos sido acondicionados desde nacimiento a creer que importamos: al momento del parto se secretan grandes cantidades del neurotransmisor Oxytocina, este actúa creando una conexión poderosa entre la madre y el recién nacido haciendo casi imposible que está no quiera cuidarlo y protegerlo. Tan necesaria es está atención que cuando el infante no la recibe puede sufrir una muerte prematura. Conforme crecemos el efecto de la Oxytocina se pierde y pasamos el resto de nuestra vidas buscando ese sentimiento que una vez tuvimos en abundancia.
Recuerde a sus clientes que son importantes, apele a sus motivadores esenciales y tendrá una fórmula ganadora. Consúltenos.