Inteligencia de mercados, competitiva o de negocios, le llamen como le llamen, el concepto se trata de que toda empresa en busca de la competitividad y el liderazgo, necesita adquirir un conocimiento profundo y avanzado del mercado en que compite.
Si usted quiere ser exitoso en su gestión necesita recopilar información solo así podrá desarrollar estrategias poderosas.
Conocer el mercado, conocer al cliente, conocer a los competidores y conocer como ranqueamos frente a ellos, este es realmente un prerrequisito para ser estratégico y relevante en el mercado. Para lograrlo, es necesario mantener un flujo constante de información.
Cuando se trata de inteligencia de negocios, queremos desarrollar mecanismos para identificar tendencias de ventas, nichos de valor, fuga de clientes, rentabilidad de segmentos etc.; la Inteligencia Competitiva busca esencialmente capturar sobre las actividades de los competidores, para apoyar la toma de decisiones hacia el cumplimiento exitoso de una empresa, en lo comercial, financiero, organizacionales y otros que sirvan para obtener un perfil altamente descriptivo de nuestros rivales.
Para obtener inteligencia competitiva y ponerla a trabajar en beneficio de su empresa, usted tiene que centrarse el estudio de tres sistemas: el propio negocio, la competencia y el consumidor.
El rol del Marketing Estratégico: La inteligencia de mercados inicia su proceso en el planteamiento estratégico del marketing de su empresa. Así, el diagnóstico situacional de su Organización, desde la “Perspectiva Cliente” o función comercial, debe estar totalmente concatenados a su Visión. Esto tiene sentido, como usted sabe, los objetivos de marketing no están aislados sino integrados a las demás funciones empresariales, es posible “Mejorar la calidad en el servicio al cliente”, mientras no existan una Cultura de Calidad en todos los niveles del personal, tecnología para optimizar operaciones, procedimientos adecuados ni recursos financieros disponibles para ejecutar un esfuerzo comprometido. En síntesis, el éxito empresarial depende como todo, de la sinergia en los sistemas organizacionales.