Si sus esfuerzos de marketing no están dando los frutos que usted proyectaba es momento de repensar sus caminos, de ponerle corazón y hacer de su promesa un mensaje genuino, relevante y diferente.

Aún cuando la recensión podría estar menguando (o no), es de esperarse que los efectos en la conducta de consumo de las personas permanezcan más allá del repunte. De la misma manera en que “La Gran Depresión” cambio los hábitos de compra de toda una generación de personas, el periodo de contracción que vivimos ha dado como resultado un consumidor que ve más allá de lo perceptible como lujoso para enfocar su decisión en base al factor valor.

Y mientras los grandes “retailers” sacan provecho de la situación, muchas marcas “premium” parecen desfallecer…

Muchos mercadólogos en busca de recuperar competitividad se encuentran revistando los principios básicos sobre cómo conectarse con sus clientes. Junto al cambio en el escenario económico también estamos viviendo un cambio en el consumo de medios. Las fórmulas sobre como acercarse y enganchar al público deben cambiar también.

En este artículo revisaré con usted algunos axiomas del marketing daré una Mirada a como algunas marcas ya están conectándose efectivamente con su público consumidor.

Conectándose a nivel personal:

Se trata de encontrar o crear oportunidades para compartir a nivel personal con el consumidor. Conozca como piensan, sus sueños y anhelos. Esto le entregará insight sobre su perspectiva, motivaciones y necesidades. A cambio usted podrá capitalizar sobre este conocimiento en beneficio de su marca al proveer verdadero valor, con su producto, a las necesidades de su clientela.

Esto es lo que ha hecho Lufthansa Airlines al desarrollar una mecánica para conectar al viajero con su familia y amigos a través de MySkyStatus.com un sitio que estableció la aerolínea para mantener al viajero conectado con sus redes sociales mientras va en vuelo. Así la marca logro conectar poderosamente al cliente con la marca.

Entréguese:

Desarrolle un conjunto de valores clave y genere oportunidades para comunicar esos valores a su grupo objetivo. Entre más honesto y entregado sea para comunicarlos, mayor será el potencial de su marca para existir en la mente y el corazón del consumidor. Adicionalmente, alineé su marca con la iniciativa social que refleje esos mismos valores. Como sabe el marketing de causas sociales es poderoso para afiliar al público con su organización y mejor aún si puede lograr que ellos a su vez se involucren con usted en esa causa a través de donaciones etc.

Este año Puma & Fuse Project se enfocan en el tema de la sostenibilidad, disminución de desechos y basura con su “Clever Little Bag” una reinvención de la caja que contiene sus zapatos en una experiencia eco-amigable, como parte de una fuerte iniciativa social que busca disminuir el consumo de sus procesos productivos en un ambicioso 60%. Cuando su marca busca el bienestar común, el público estará con ella.

Innovación Constante:

Este es la característica principal de una marca premium, constante desarrollo y mejoramiento, Apple es un ejemplo excelente de este principio (Ipad anyone?) y con una tasa de crecimiento sostenido del 89% durante los últimos 3 años, es ejemplo representativo de que el consumidor reconoce y se adhiere a las marcas que se comprometen con la excelencia.

Enamorarse de nuevo:

Lo más importante es recordar o descubrir lo que más le encanta a usted, y a sus clientes de su producto y también lo que más le encanta de sus clientes. ESPN lo hizo con su campaña mundialista “One game changes Everything” sobre como en tiempos del mundial del fútbol, los temas que por lo general nos separan, como la política, religión etc. pasan a un muy Segundo plano y todos comparten una misma pasión por el deporte.

Es tiempo de reconectarse, usted; ¿Ya lo está haciendo?